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Kann das wirklich sein?
In dem Buch Hidden Champions des 21. Jahrhunderts: Die Erfolgsstrategien unbekannter Weltmarktführer werden die Werte als Wurzel für Wettbewerbsvorteile in dauerhaftem Wettbewerb gesehen, noch vor der Kompetenz und den Prozessen, die natürlich eine fundierte Basis darstellen.
Umgekehrt zeigt sich, dass z.B. selbst bei Discountern Spitzelaffären, welche fundamentale menschliche Werte verletzen, zu einem signifikanten und jedoch mindestens zeitweiligem Umsatzrückgang führen. Rund 50 Prozent lassen sich bei Ihrem Einkauf von den Arbeitsbedingungen des Verkäufers beeinflussen. In fast nur über den Preis ausgetragenen Märkten haben Werte immer noch einen relativ hohen Einfluss.
Bei komplexen und hochwertigen Produkten ist die Wichtigkeit des Preises deutlich geringer. Hier steht die Qualität und Kompetenz im Vordergrund, sowie die Werte. Dies drückt sich oft im Markenimage aus, welches sich aber dauerhaft nur durch gelebte Werte im Innen und Außen aufrechterhalten lässt.
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